Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim, hasar veya yanlış ürün teslimatı gibi durumlarda aşağıdaki şartlar geçerlidir.

İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün, teslim edildiği zamanki durumunu koruması, kullanılmamış olması, ürün etiketlerinin üzerinde bulunması ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün satın alma belgesinin veya sipariş bilgilerinin de ibraz edilmesi gerekebilir.

İade işlemi başlatmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Önceden onay alınmadan tarafımıza gönderilen ürünler teslim alınmayabilir veya iade sürecine dahil edilmeyebilir.

İade talebinizi autopulsem1@gmail.com adresinden bize iletebilirsiniz. İade talebiniz incelendikten sonra, ürünün nereye ve hangi kargo yöntemiyle gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünlerin niteliği gereği iadesi mümkün olmayabilir. Bunlara örnek olarak:

* Kişiye özel hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler,
* Bozulabilir nitelikteki ürünler,
* Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
* Kullanılmış veya ambalajı açılmış ve yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
* Tek kullanımlık ürünler,
* Hızlı bozulan ürünler,
* Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler,
* Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

sayılabilir.

Bir ürünün iade kapsamına girip girmediği konusunda tereddütünüz varsa, satın alma öncesinde veya iade talebinden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli ürünler ve kampanyalı ürünler için iade koşulları ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. İndirimli olması tek başına tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü ve paketi kontrol etmenizi öneriyoruz.

Paketin dış kısmında yırtılma, ezilme, ıslanma, darbe veya benzeri bir hasar görmeniz halinde mümkünse ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmenizi öneriyoruz.

Ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olduğunu fark ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirebilmemiz için ürünün, ambalajın ve varsa kargo paketinin fotoğraf veya videolarını talep edebiliriz.

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde durum incelenerek müşterinin yasal hakları doğrultusunda gerekli çözüm sağlanır.

İade Süreci

1. İade talebinizi bize iletin.
    Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte bizimle iletişime geçin.
2. İade talebinizin değerlendirilmesini bekleyin.
    Talebiniz incelendikten sonra ürünün nasıl ve nereye gönderileceği konusunda size bilgi verilecektir.
3. Ürünü uygun şekilde gönderin.
    İade onayından sonra ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve ilgili belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.
4. Ürün kontrol edilir.
    Ürün tarafımıza ulaştığında iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
5. Para iadesi gerçekleştirilir.
    İade talebiniz onaylandığında geri ödeme, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Değişimler

Değişim talebiniz bulunması halinde öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Değişim işleminin mümkün olup olmadığı ürünün stok durumuna ve ürünün niteliğine göre değerlendirilir. Uygun durumlarda mevcut ürünün iadesi tamamlandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturulması gerekebilir.

Kargo ve İade Gönderimi

İade veya değişim işlemlerinde kullanılacak kargo yöntemi, ürünün durumuna ve iade nedenine göre tarafınıza bildirilecektir.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde müşterinin yasal hakları saklıdır.

Müşterinin herhangi bir kusuru olmaksızın gerçekleşen iadelerde uygulanacak kargo ve diğer masraflar, yürürlükteki mevzuat ve ilgili ürünün koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

Para İadeleri

İade talebiniz onaylandığında, geri ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Geri ödeme süresi, bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. İade işlemi tarafımızca başlatıldıktan sonra tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak ilave süre alabilir.

İade süreciniz veya para iadeniz hakkında bilgi almak için:

E-posta: autopulsem1@gmail.com

Herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hakları ve yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.